IMAL certifica que sus productos han sido fabricados bajo específicas y estrictas normas de calidad, aplicadas tanto a las materias primas como al proceso de transformación y al producto terminado, lo que garantiza en la compra que el producto cumplirá la función para la que fue diseñado.
IMAL otorga la garantía al comprador contra cualquier defecto que presente el producto, ya sea debido al material o al proceso de manufactura, siempre y cuando la falla ocurra en condiciones normales de uso.
La garantía establece como única obligación de IMAL la sustitución del producto defectuosa, mediante la entrega del reemplazo del elemento materia de garantía.
La solicitud de garantía se canalizará por intermedio de los mayoristas y talleres autorizados por IMAL.
La garantía no se aplica al deterioro normal por uso del producto.
La garantía IMAL será otorgada de inmediato por el mayorista o taller autorizado previo análisis de falla.
REQUISITOS PARA ACCEDER A LA GARANTÍA
Presentar la factura de compra, la cual debe:
- Cumplir con los requisitos legales
- Estar a nombre del comprador - usuario final con dirección y teléfono
- Ser legible y no tener enmendaduras
Especificar:
- Modelo del vehículo y kilometraje recorrido
Para el proceso de verificación, análisis y respuestas a las garantías, se seguirán los lineamientos definidos por la ley 1480 de 2011.
